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如何预订

任游网的预订流程为:查找感兴趣的产品 → 查看产品详细信息确定需预订的产品 → 登录 → 查看购物车 → 填写补充信息并下单 → 结算付款 → 查看订单接收电子票

1、在您提交预订并付款之后,对于一些有接送,或者有重量限制和具体时间选择等产品,需要您将所需资料补充完整。
2、通常在您预订付款并补充完整所需信息之后的五个工作日内(急单例外),您会收到我们发给您的确认邮件和电子凭证。为进一步确认或更快地处理您的预订,您也可以在付款后,告知我们的在线客服,加我们的微信,发email通知我们您的付款事宜,我们在会在查收到您的付款后,立即为您预订。在电子凭证里,我们会提供任游网的联系方式和信息,相应旅行产品预订的所有详细信息,以及旅行产品供货商的信息,以方便您与供货商再次确认。
3、本产品是否预订成功,以供应商确认以及你收到电子凭证为准,也就是说,在您付款成功以后,并不等于已经预订成功,而需等到您收到我们发给您的电子凭证后才算真正预订成功。
4、请在预订时,务必提供可以在任何时候(包括出行中)都能联系到您的手机号码,以便在出现意外、供应商改期或取消订单时我们能即时通知到您。

订单查询

进入任游网→使用下单时所用的账号密码登录→点击页面右上角用户名旁边的下拉菜单→选择“我的预订”→点击所需查询的“订单详情”即可。

取消订单

1、因各类产品退改政策有所不同,具体每个产品的退改政策请参见产品详情页面的退改政策说明。
2、多数产品出发日前3天可更改或取消:产品取消可全额退款;产品更改如若产生实际费用,该费用由旅客个人承担。
3、由于部分产品的时限性和特殊性,产品一经售出,不可更改或取消订单,敬请谅解。具体产品请查阅产品详情页“退改政策”。
4、因未达到旅行产品供货商限定人数、满员,或因为天气等不可抗因素导致的供货商取消原有预订,您可以选择全额退款或改期。
5、所有的订单都只能经由任游网取消,不能通过供货商取消。
6、任何人在预订日期当天因自身或航班延误等原因迟到或缺席从而未能参加所订旅行产品,恕不接受修改或退款。
7、任何旅行产品使用后,拒绝一切退款。
8、如果银行转账,银行电汇和PayPal付款在澳大利亚发生,我们将原路退还。客户自行承担银行收取的双方手续费(如果不是客人发起的取消订单,银行收取的我方手续费由我方自行承担)。
9、顾客因任何原因需要取消预订,银行电汇费、网上银行手续费(含支付宝、贝宝手续费)将连同取消费一并在退款中扣除。
10、旺季指产品使用时间在春节(前后为期一月)、国庆节、暑假(7月1日-8月31日)期间
11、本网站产品均为预订,预订是否成功以供应商确认为准。我们不承担因预订不成功而产生的的任何责任和损失。

修改订单

1.增加数量:当订单付款以后,如需增加预订数量,请在任游网另外下单进行额外数量的预订。
2.减少数量:当订单付款以后,如需减少预订数量,减少的部分我们将遵循取消条列来收取费用。
3.日期修改:当订单付款以后,在免费修改期内需要修改订单日期,我们将尽全力为您免费修改。但是修改是否成功取决于供应商的决定。

电子凭证

什么是电子票

电子凭证是您的购买凭证。请在出行携带护照+打印好的凭证,出示给相应旅行产品供货商。建议最好所有出行的人都携带护照,部分产品只需要凭证上登记人员携带。

电子票的使用方法

电子票也称电子凭证。上面记录了客户姓名、产品信息、酒店接送游玩时间地址等信息,是客户前往目的地游玩的重要凭证。电子票分两种:需要打印和不需要打印。需要打印的凭证操作方法是:游玩之前持打印出来的任游电子票前往售票处换取门票(特殊产品除外)。不需要打印的凭证操作方法是:在您的iPad或是手机上打开电子凭证给换票工作人员换取景点票据。

退款方式

1.退款方式将与顾客订购时的支付方式一致;退款货币也将于订购时的支付货币一致。
2.退款时的换算汇率将与支付时汇率保持相同,顾客本人将自行承担汇差盈亏。
3.顾客将自行承担订购付款及退款时有可能产生的银行或支付机构的手续费用。
4.支付宝及银行退款会再10个工作日内完成。

满减活动退订及修改规则

1.全站满减指任游的所有产品都可以享受此满减优惠。
2.参加折扣或满减活动的已出票订单需要修改请参见任游网站的修改政策。
3.如因为任游的原因导致订单产品未能成功预订,任游将退还相应的预订费用。但用户享受的满减金额,将按退订产品金额及享受满减幅度比例进行扣除。

常见问题

中英文团的区别
Q墨尔本大洋路一日游行程中英文有什么区别?(产品ID:1072产品 ID:67 )

A1. 接送:中文团的在集合地址接送,英文团的在市区的酒店接送。
2. 直升机:英文团的可以由供应商直接提前为客人安排。中文团由于不确定到达十二门徒的时间,直升机预订需要确切的到达时间(具体到几点)所以无法预订。
3. 出行人数对比:英文团出行人数,每辆巴士最多乘坐24人,中文团,根据当天的出行人数而定。
4. 关于小费:英文团是不需要另外给导游小费的,中文团的则需要另外给导游小费。

Q墨尔本大洋路中文二日游行程中英文有什么区别?(产品ID:492 产品ID:659)

A1. 接送:英文团的包含市区的酒店接送,具体根据酒店地址决定。 中文团不含接送,在集合地址接送:墨尔本Swanston街256号集合。

2. 使用日期:英文每周一、周六出发。中文每周日、四。

3. 住宿:中文团入住三星motel住宿。英文团可以入住背包客栈或者背包旅馆(提前确认入住类型,到现场支付给导游)。

4. 出团人数:英文团旅游巴士为11座小巴。 中文团一般是10人以上。

5. 餐费:中文团餐费自理。英文团每天提供新鲜水果,早茶;第二天免费早餐6住宿安排:中文团第一天托基午餐,住宿阿波罗。英文团托基享用早茶,洛恩享用午餐住宿阿波罗。

国外旅游旺季需提前多久预订
Q旺季一般提前多久预订比较好?

A行程一日游的话建议最好是提前1个月左右预订,门票至少提前7天以上安排。

旅游门票常见问题
Q预订门票的使用时间?

A1. 预订单张门票限当天使用有效。

2. 预订套票在第一个主题公园取票,在规定时间内可以使用。

Q门票一般提前几天预订比较好?

A行程安排好了建议提前预订时间最好是提前3天以上。

Q门票是否需要打印?

A门票是否打印会在凭证上面注明,即使没有注明需要打印的话建议最好是打印出来,防止临时出现出示不了电子凭证的状况。

Q门票是否需要换票才能够进入?

A请先在门口换票处换票,凭门票进入景区。按照正常情况是需要在入口处兑换门票,也有工作人员让出示凭证直接进去。

Q景点和换票地址在什么地方?

A景点地址一般在产品内有详细的说明,换票地方会在预订成功之后在凭证上面注明。

动物奇趣类常见问题
Q墨尔本企鹅归巢时间?

A夏季大概在8:00PM,冬季大概在5:30PM。

Q头等看台和普通看台有什么区别?

A 头等看台位于紧邻企鹅归巢路线的栈桥上,具有最佳的观看视角,并且会有工作人员在企鹅归巢前30分钟进行讲解,在观看企鹅期间随时为您解答问题.普通看台仅是单张的观看门票,距离相对头等看台更远一些。

Q企鹅岛游玩有哪些注意事项?

Aa. 尽量比企鹅归巢时间提前一个小时到达企鹅岛,以占取更好的观看位置。

b. 企鹅归巢时间不能使用闪光灯照相,以免伤到小企鹅的眼睛。

c. 观看小企鹅归巢多在晚上, 注意添加防寒衣物。

Q哪些城市可以抱考拉?

A昆士兰州,包括城市黄金海岸观鲸、布里斯班观鲸、凯恩斯观鲸。

Q观鲸的季节?

A观鲸从4月份下旬开始到12月,每年的6-10月份的观鲸最佳时期。

Q观鲸城市?

A悉尼、黄金海岸、布里斯班、珀斯。

Q海豚岛喂养野生海豚时间和食物准备?

A 冬季大约为下午7:00,春秋季大约为下午7:30,夏季大约为晚上8:00,根据海豚实际到达时间调整。 食物准备是由岛上工作人员准备鱼虾类直接由游客喂养。

交通接送类常见问题
Q预订接机时间安排?

A根据国际航班和国内航班到达航班时间作相应安排,安排舒适的车辆在最快的时间内将您送往目的地。

Q预订送机时间安排。

A根据客人航班信息,国内航班提前2个小时左右,国际航班提前3个小时左右。如果国际航班退税,需要提前到达机场可以做提前时间安排。

Q预订接送机车辆及人数安排?

A车型主要包括7座商务车、12-21座中小型巴士、50座大巴。

Q接送行李安排?

A 每人限制携带1个行李箱和1件随身物品,如果您携带的行李超出此范围,请在预订时向客服说明,超出的物品将按照供应商要求收取一定费用(冲浪板、自行车、高尔夫球袋、婴儿车等物品均属于超限物品)。

Q酒店是否包含在酒店接送内?

A市区的酒店接送,根据不同的酒店地址而定,有部分酒店不便停车,需要前往酒店附近的地点候车。

Q如果预订民宿是否可以帮忙安排接送?

A供应商一般安排的是市区的酒店接送,如果是民宿会尽量安排在离你们最近的酒店或者是集合地址接送。

游船出海类常见问题
Q如果游船出行晕船怎么办?

A建议选择大一些的游船,提前半小时吃晕船药。

Q浮潜装备是否需要自己带?

A一般浮潜都有提供设备,包含(面镜、氧气管和蛙鞋防刺服),如果担心卫生问题可以自己携带氧气管。

Q如果不会英文如何参加潜水培训?

A深潜前会进行培训,讲一些简单的交流手势和水下注意事项。建议手势交流并可以同时询问同行的会中文游客。

Q游船和帆船有什么区别?

A游船相对较悠闲,适合家庭出游;帆船适合喜刺激的情侣或者是年轻人。

Q潜水有什么特别注意事项?

A1.一天单次深潜后,建议12小时内不要高空飞行;一天多次深潜后,24小时内不要高空飞行。

2.深潜前必须要填写医疗健康表以确定你的健康情况适合深潜。

Q游船出海需要注意哪些问题?

A建议携带帽子、沙滩毛巾、防晒油、泳衣、舒适便鞋、照相机、支付饮品的现金和支付自费活动及购物的信用卡。

Q大堡礁深潜是否需要有潜水证?

A没有潜水证的可以选择入门深潜。入门深潜可以在教练的陪同下潜水。

Q水飞和观光飞机有什么不同?

A观光飞机和水飞的行程安排都是差不多的,主要是时间和体验感受不同。喜欢刺激一点的可以选择水飞,喜欢平稳的可以选择观光飞机。两个最大的区别是水飞离水面更近一些,看景色会更震撼。
起飞时间将根据游客预订和天气、潮汐情况而定,每天的起飞时间都不尽相同,通常来说有9.00am、10.30am、12.30pm、14.00pm四个起飞时间供参考。请注意,这不是确切的起飞时间,请以实际预订凭证信息为准。

服务指南>接送机

常见问题

Q接送机费用包括哪些?

A尊敬的用户,您好!服务为一价全包境内人民币结算的付款方式,所有常规费用全包含(车辆使用费、司机服务费、过路费、高速费、进城费、油费、拥堵费、停车费、保险费、90分钟以内等候费。但不包含预定的标准服务外的超公里、超时等增项费用)。

Q怎么预订?

A尊敬的用户,您好!
1、 咨询客服 :请您提供详细准确的预订信息,建议提前一周以上时间预定,保证相对优惠价格和充裕车辆。提前两天预订,保证100%有车。2天内紧急订单,不保证100%有车,无车全额退款。距离使用日期48小时以内的加急订单,确认订单后3小时之内派单,当天反馈是否能安排车辆。
2、 确认订单
3、 收取客户出行信息
4、 完成支付
5、 收取凭证
6、 出行前24小时短信或微信提示
7、 接受服务。

Q飞机延误怎么办?

A尊敬的用户,您好!飞机延误不用担心,及时通知接机司机,协商接机时间;每次接机我们为您安排了90分钟以内免费等候费,以飞机实际落地时间开始算起。接机超时费用2元/分钟,不足一小时按一小时费用收费。

Q为什么官网显示的价格与实际不一样?

A尊敬的用户,您好!接送机受当地当旺季和当天汇率的影响,在客户实际预定时会有上下的适当范围浮动,这都属于正常现象,请您在支付前,及时与客服联系,确定是否能在当天提供车辆,并提供您的详细出行信息,让任游客服更合理的规划您的用车需求以免耽误行程。

Q我的行程有变化能退改订单吗?退改怎么收费?

A尊敬的用户,您好!【48小时前】 距离服务开始时间24小时前取消及更改,免收退改费;可以更改的信息仅限于:旅客姓名、联系电话、同行人数(不影响更改车型的前提下);更改其他信息需要取消原订单,重新购买产品,价格以新产品为准(受淡旺季或者汇率影响,新产品与原产品可能价格不一致)【48小时内】距离服务开始时间24小时内取消及更改,订单金额不退,费用将用于补偿车导损失;因航班延误/取消或其他非任游原因造成的订单取消,任游不作退款处理。

电话卡

澳大利亚
澳洲上网

免费WIFI:澳洲的麦当劳有,不过限时1小时。澳洲的公共设施很完善,在很多公共场所都会有免费的WIFI热点,比如墨尔本的联邦广场,联邦图书馆,悉尼环形码头发曼利海滩的渡轮,黄金海岸到布里斯班的火车等。
酒店上网:澳洲大多数的酒店上网都是收费的,很多收费都在每天20澳元以上。一些酒店的大堂会提供免费电脑和网络使用。

网络制式

澳洲3G网络制式:WCDMA
国内3G网络制式分三种:WCDMA,CDMA和TD-SCDMA
中国联通:WCDMA,中国电信:CDMA,中国移动:TD-SCDMA
如果手机支持WCDMA,就能过去使用当地的手机卡用澳洲当地的WCDMA网络制式上网。如果不支持WCDMA,便只能使用通用的GSM打电电话和发短信,不能上网。GSM就是所谓的2G,所有地区所有国家所有手机都支持,网络发展到3G这个阶段开始出现各种各样的标准,但世界正在向WCDMA这一个标准靠拢。
关于定制机:中国电信和中国移动的定制机,理论上只支持2G,不支持联通3G网络,也就是不支持WCDMA(联通的3G网络制式是是WCDMA)。澳洲的3G网络制式也是WCDMA,所以到澳洲,用中国电信和中国移动的定制机是无法使用当地的WCDMA制式的网络上网的。
电信定制的手机,比如note2双卡双模的,CDMA主卡,GSM副卡。不支持WCDMA,就无法使用澳洲的卡上网。卡插在GSM卡槽,只能实现2G功能,只能打电话发短信,不能上网。
想测试自己的手机是否可以上网,将手机插入联通的sim卡,如果可以上网,那么到澳洲插入当地的sim卡也能上网。也就是说:
手机能使用联通3G网络=手机能使用澳洲的3G网络=手机支持WCDMA制式网络[一般情况下都适用,中国移动定制的iphone有例外情况,比如移动定制的iphoneA1518 机型和 A1516 机型在国内无法使用联通3G网络,但是到境外可以使用WCDMA网络]。

几种性价比较高的SIM卡

1. Optus有两种:
Optus2澳元1天套餐:比如充值30澳元,有效期15天,每天2澳元,不限拨打本地电话和发短信,每天500M流量。
Optus30(/40/50...)澳元套餐,28天有效:比如Oputs30澳元套餐,500M流量,和中国国内通话达250分钟,不限拨打澳洲境内电话和发短信。
2. vodafone30澳元套餐:不限拨打澳洲本地电话和发短信(发境外短信0.35澳元/条),1.5GB的上网流量,有效期是28天。
3. telstra30澳元套餐:700澳元澳洲本地话费,200澳元国际话费,1.3GB流量。28天有效。他们家信号最强。
或者:telstraAUD30 start kit:第一个月赠送500M流量。30澳元基础话费+220澳元赠送话费(可以打国际)+500M 流量 +晚上6点到早上6点免费通话。热点共享。其中30澳元基础话费还能用来兑换流量。每20澳元基础话费换700M流量。
4. 30澳元Woolworths套餐:需2澳元另购sim卡,500澳元话费,5GB上网流量。45天有效期。http://woolworthsmobile.com.au

新西兰

国内手机开通国际漫游后,一般都可以在新西兰直接使用。费率请参考自己的运营商。请记得把国内的流量关闭,不然漫游很贵。
中国区号:0086
新西兰区号:0064
免费的 WiFi 热点一般只在主要城市才能找到,在新西兰的其它地区只有零星分布。酒店提供有限的免费wifi服务(比如每天1小时货限制流量),或只限大堂免费。如果你希望在每一个目的地都能随时连入互联网,建议在新西兰购买上网套餐计划。这样就可以随时随地享受数据流量、拨打电话和发送短信,满足你整个旅行期间的联络需求。

新西兰主要运营商:

Telecom,网络覆盖最好,套餐选择多;19纽币套餐,含100分钟本地通话,无限短信,500MB流量,每日1G免费wifi热点。如果流量不够,可以另外单充值10,20,30纽币,获得额外流量,30纽币是3GB流量。
Vodafone,网络覆盖好,价格适中;费用参考同Telecom一样有各种套餐 2degree,在大城市稳定和信号好,价格便宜。

Ortel欧通卡常见问题
Q怎样激活Ortel手机SIM卡?

A 您可以通过我们的热线电话或在线便捷地激活您的SIM卡:
1)激活热线:01806-100 600(0.20 欧元/次,使用德国手机拨打每次最高收费0.60欧元)
2) 网络:您可以在ortel的官网(https://www.ortelmobile.de/zh/sim-card/activation.html)使用十种语言激活您的SIM卡

Q开通SIM卡需要多少时间?

A SIM卡注册成功后一小时内开通。
请将您的Ortel手机SIM卡放入您的手机,输入PIN号码。PIN号码位于SIM卡粘贴其上的包装的背面。
如果手机没有信号,请将手机关机后重新启动。

Q从哪里查看我的账户余额?

A 您可以通过以下途径查询您手机的最新账户余额:
电话方式:拨打1155并按1
通过USSD码:拨 *100# 然后按通话键。
账户余额会立即显示在手机屏幕上。

Q怎样给我的Ortel SIM卡充值?

A 您可以通过以下五种方法给您的Ortel SIM卡充值:
通过信用卡
通过PayPal(贝宝)
通过立即转账
通过Paysafecard
通过代金券
如果您使用信用卡或PayPal(贝宝)方式支付,可以设置自动充值。

Q怎样在国外移动上网?

A 您可以无需注册在国外上网,不必开通。
在欧盟国家上网资费和在德国一样,23欧分/MB。
计费单位:欧盟国家范围内以1KB为计费单位。其它资费区域内以10KB为计费单位。

Q怎样才能使用移动网络?

A 您的Ortel手机SIM卡开通之后就可以使用移动网络。无需另外开通。
如果您的终端设备无法使用移动数据,请检查您终端设备的设置。

Q如果移动网络不能用该怎么办?

A 通常情况下您首次使用Ortel移动手机时将自动收到短信告知使用网络时正确的网络设置。
如果没有收到短信通知,请使用如下设置:
连接名称 WEB GPRS
APN internet.eplus.de
用户名 Eplus
用户名 Internet
PPP认证类型 PAP
第一DNS 212.023.097.002
第二DNS 212.023.097.003
您可以发送短信要求获取正确的网络配置。

澳大利亚签证

概述:澳大利亚签证,指非澳大利亚籍或非新西兰籍的游客进入澳大利亚的有效凭证。而访客签证是一种临时签证,允许申请人赴澳旅游或从事商务活动。
该签证类别包括以下两个系列,可在澳大利亚境外的澳大利亚签证申请中心申请:

旅游系列

旅游系列适用于短期赴澳度假、休闲或探亲访友的申请人。
学生团:不超过三个月的学生团可申请旅游系列签证。我们为学校组团赴澳专门设立了学生团签证申请程序。如果您参加或组织一个学生团到澳大利亚,请参考澳大利亚驻华使馆网站http://china.embassy.gov.au/files/bjng/Checklist-600-Tourist-Stream-Study-Tour-China-CN.pdf
请注意,领团的老师和工作人员应申请访客签证(600类别)中的商务访客系列签证。
澳大利亚公民和永久居民的父母:有关澳大利亚公民和永久居民的父母的访客签证安排,请参阅:向澳大利亚公民或永久居民的父母签发长期访客签证。

商务访客系列

赴澳进行短期商务访问,包括:
进行常规型的商务考察或政府考察活动
合同谈判
政府间访问
参加会议、研讨会、工作面试或职业考试
请注意:临时工作签证(短期停留活动)(类别400)申请人可持该签证临时进入澳大利亚进行下列活动:
从事短期、非持续性的、高度专业性的工作
由机构邀请参加一项或多项活动

德国签证

概述:申根签证指颁发给即将去申根国的游客,进入申根国的一种凭证,持有任何申根国短期旅游签证,可在申根国进行短期旅游,商务,探亲一些列活动。

常见问题:
Q我去申根区需要办理签证吗?

A中国公民
无论在申根区逗留多久以及持何种旅行证件,中国公民进入申根区必须出示申根签证,除非他们持有有效的申根国家的居留证。
其他国家的公民
满足以下条件之一的其他国家公民,在进入申根区域或者在申根区域内过境不需签证:
欧洲经济区域国家的公民:欧洲经济区域包括 28个欧盟成员国 ,还有冰岛,列支敦士登和挪威。
一些国家公民出于旅游或商务目的(不允许工作),作不超过三个月的短期停留
持有蓝色或者红色联合国护照,不论国籍,短期逗留德国都不用申请签证
阿尔巴尼亚和波斯尼亚公民
阿尔巴尼亚或波斯尼亚生物识别护照持有者,从2010年12月15日起,短期赴德无需申请签证。
持有非生物识别护照的波斯尼亚人短期赴德仍需申请签证。

Q您需要在居住地所属领区的德国签证受理中心或德国使领馆办理您的签证申请(领区划分参考)。

A如果您是到申根国家之一,您须在该国使馆或者领事馆申请。
如果您要到多个申根国家,您须在主要目的地国家(您停留时间最长的国家)使馆或者领事馆申请签证。
如果您要到多个申根国家,但是无主要目的国家(也就是说您在各个申根国家所停留的时间相同),您应该在第一入境国家的使馆或者领事馆申请签证。
回到顶部在签证受理中心采集生物识别数据需要预约吗?
所有申请者在申请签证时都必须提供申请者的生物识别数据(即十指指纹及数码照片)。 指纹采集使用电子扫描器。为了保证指纹采集的完整准确,请确保您的指尖不受任何形式的装饰或伤害。您的数码照片必须完整呈现您的面部及五官。进行生物特征识别数据采集时严格禁止佩戴隐形眼镜 (彩色隐形眼镜,放大隐形眼镜等)
改变您眼睛的外观。了解采集流程,请参阅生物识别数据采集页面。

Q准备申请签证的时间?

A建议您尽早安排签证申请。请注意:申请者最早可提前90天(以计划到达申根地区的日期为准)递交签证申请。

Q申请什么类型的签证?

A停留少于90天,请申请申根短期签证。

Q我是否可以申请一年至五年期多次往返签证?

A如果您曾去过申根国家并且由于预计将多次前往申根国家进行商务考察或探亲访友而想申请一/多年多次往返签证,那么您可以填写“申请一/多年多次往返签证的附加解释声明”并与您的签证申请材料一同提交。(德意志联邦共和国驻华使领馆建议您用英文或德文填写此声明表)。
我们建议,您向签证处阐明需多次旅行的合理原因。如果是商务访问,邀请函和派遣信中应证明多次旅行的必要性。如果是因私旅行(如定期探访近亲),邀请函中同样需要注明有必要多次入境。两种情况下都需附上此前旅行的出入境证明。
请您在签证申请表中注明您的需求,例如在申请表“有效期”一栏填写一年,“预计逗留天数”填写90天,“申请入境次数”选择多次。
申请签证时,您只需提交覆盖首次行程的旅行医疗保险。但是您有义务在之后每次旅行前都购买旅行医疗保险,并在入境申根国家接受边境检查时出示证明。
请注意,持一/多年多次往返申根签证在申根国家逗留期为每半年最多90天,如果涉及劳动就业,则每年最多只能停留90天。
此外,签证处提示,此类签证并非申请即可获得,通常只发放给可靠的、有多次签证记录的经常旅行人士。其签发也与旅行护照的有效期、旅行目的证明、旅行资金的来源和回国的意愿有关。

Q需要准备哪些材料?

A查看完整签证申请所需材料,请见页面清单。

Q领事馆是否会要求我补充其它材料?

A是的,根据您个人的情况,领事馆有可能在您在德国签证受理中心提交材料后要求您提供其他材料或信息。请注意,如果您提供了清单要求以外的附加材料,请确保这些材料都有英文或者德文的翻译件。

Q保险有什么要求?

A根据申根国家的法律要求,申请者必须在申请申根签证前购买旅行医疗保险。
旅行医疗保险需满足以下要求:
保险有效期必须覆盖整个在申根地区停留的时间。
签证有效期将受到您所提供的旅行医疗保险有效期的限制,因此,签证有效期以及有效期内允许的停留天数不得超过您所提供的旅行医疗保险的有效期。如果您在购买保险时还未确定具体旅行日期或者旅行日期将有临时变动,建议您购买保险期间内可选择生效日期的保险(例如:旅行医疗保险的有效期为01.01.2015至30.06.2015,而承保日期为到达申根地区的30天内,即保险在入境之后生效,承保时间为30天)。部分保险公司提供有效期较为灵活的保险,使领馆签证处建议您购买此类保险,以保证您所购买的保险能够完全覆盖您所要申请的签证有效期。
请注意,由于时差原因 (夏令时每年3月31日-10月27日,德国与中国的时差为6个小 时,冬令时每年10月28日-第二年3月30日,德国与中国的时差为7小时)。建议您仔细核对您购买的申根医疗保险的日期及时间,是否在您预计离开申根国时依然有效.如果您是在中国购买的保险, 一般是按照北京时间投保, 所以建议您保险的终止日期比您预计离开申根国的日期多一天, 以确保涵盖您在申根区停留的所有时间。
保险(个人或团队保险)可由申请者在居住国或第三方国家购买,或由目的地国家的邀请方购买。
总部不在申根国家的保险公司需在任一申根国家里设有办事处,旅客可通过这些办事处获得该保险的理赔。
保险责任范围需涵盖可能发生的所有医疗费用,包括医疗及遗体送返,紧急医疗救援和紧急住院治疗费用。
保险的最低保额需达到30,000欧元。
在一些特殊情况下,有些旅客本身身体条件欠佳,或身体有明显不适,例如正处于怀孕期等,对保险的最低保额要求会有所提高。
若此次出行以治疗疾病为目的,对保额的要求另议。
在提交签证申请时请提供旅行医疗保险的保单原件。如有必要,您会被要求出示支付证明(如:保险是通过网上购买的情况下)。

Q如何取回护照?

A收到取回护照的提示信息后,您可于
北京: 周一至周五,8:30-16:30
上海: 周一至周五,8:30-16:30
广州: 周一至周五,8:30-12:30,13:30-16:30
成都: 周一至周五,8:30-12:30,13:30-16:30
沈阳: 周一至周五,8:30-12:30,13:30-16:30
到您递交材料的德国签证受理中心领取。领取护照时请携带提交申请时签证中心给您的签证申请校对单,身份证原件和复印件。
使用EMS服务的申请者,签证中心会将护照连同其余的文件寄还到指定的中国地址。
请注意:如护照从德国使领馆返还到德国签证受理中心三个月尚未被领取,德国签证受理中心将把护照转交至相关德国领事机构。

Q能否快递寄回护照?

A德国签证受理中心提供EMS快递护照服务。您只需在递交签证申请的同时申请此项付费服务,递交申请完成后若取消此项服务,此项费用将不予退还。当您的护照返回到德国签证受理中心后,我们会将其递送到您指定的地址。快递地址及收件人信息将在递交申请时由递交人填写,递交申请完成后将不允许修改,希望您提前确认收件地址及收件人信息。

Q护照可否代取?

A您的护照可以由其他人代领。
除了申请签证时签证中心给您的签证申请校对单外,代领护照还需要准备以下材料:
代领者的身份证原件、复印件;
签证申请者的身份证复印件
委托书

Q签证申请可否由其他人代为提交?

A除去以下免除本人出席进行生物信息采集的情况,您都需要本人前往签证中心递交您的签证申请。
免除本人出席申请条件:
12周岁以下儿童;
身体条件不允许采集(手掌/手指/手臂已截肢)。即使只有一个手指,申请者也需采集生物识别数据。如有其它情况导致暂时无法采集指纹 (使用创可贴或绷带等),申请者仍需本人前来以便采集其可用指纹。由于只采集了部分指纹,申请者在下次签证申请时,需本人前来再次采集指纹信息;
申请者在之前申请申根签证时已成功采集生物识别数据,自成功采集数据之日起59个月内申请者再次提交新的申请时,只需提供签证编号以及签证页复印件作为证明。
注意:如果申请者最近一次获得的申根签证有”VIS 0“ 的标识, 申请者还是需要提供生物识别数据, 因为“VIS0”是指文字信息及照片提供了, 但指纹并没有提供。
如果您符合以上免除情况,可以选择让其他人代送您的签证申请,代送人需提供申请人本人签字的,且包含完整信息的委托书原件,以及提供代送人的身份证原件和复印件。未成年人不能作为代送人。

Q未成年人是否可以独自前往中心递交申请?

A请注意,未成年人若亲自前来中心递交申请,必须由一位法定监护人陪同,不能独自前来。若未成年人由一位代理人陪同,代理人必须提供该未成年人的父母任何一方或法定监护人签字的委托书。

Q未成年人申请申根签证需要哪些特殊材料?

A在给未成年人颁发签证前,使馆或领馆需要材料证明是否孩子的监护人或父母同意孩子出行。
如果父母双方和孩子同时去德国旅行并同时申请签证,亲属关系证明(谁是孩子的父母或监护人)必须提供。
如果只有父母其中一方与孩子同行,亲属关证明及另外一方父母的同意书则必须都提供。

Q谁有权利帮助未成年人签署签证申请的材料呢?

A对于未成年人护照的要求请遵循以下原则:十岁以下未成年人护照签字页不需要签字,也可以签字(但必须护照持有人本人签)。十岁(包括十岁)至十八(不包括十八岁)必须由申请者本人签字。(十八岁及以上的申请者护照签字页必须本人签字。) 护照签字页无论什么情况都不允许家长或监护人代其签字。如护照以由其他人代为签字,这本护照将被视为无效证件,无法继续德国申根签证申请(需要申请者先办理新的护照再申请签证。)
对于18周岁以下的未成年人,申请表需要由至少父母一方或法定监护人签名。未成年人不能自己单独前来递交签证申请,必须由至少父母其中一方或合法监护人陪同其前来申请,或是由父母一方或合法监护人签字委托他人代为递交。
未成年人若委托他人递交签证申请的委托书必须由父母任何一方或合法监护人亲笔签名。
如果父母双方有一方去世,需要有经过中国外交部或中国驻外使馆认证的死亡证明的公证书。
如果父母一方享有单独监护权,需要有经过中国外交部或中国驻外使馆认证的法院监护权判决的公证书。

Q申根签证和德国签证有什么区别?

A申根签证是由申根成员国颁发的允许在申根区各国累计停留不超过90天(任意180天内)的短期签证。接受和签发此类签证的机构是申根区各目的地国家的领事馆。在一次旅行停留多个国家的情况下,主要目的地由旅行目的和停留时长决定。在确定主要目的地国时,因商务原因在任一申根国的停留要优先于在其他国家的旅游、探亲或因私访问的停留。

法国签证

概述:申根签证指颁发给即将去申根国的游客,进入申根国的一种凭证,持有任何申根国短期旅游签证,可在申根国进行短期旅游,商务,探亲一些列活动。

常见问题:
Q我去申根区需要办理签证吗?

A 中国公民
无论在申根区逗留多久以及持何种旅行证件,中国公民进入申根区必须出示申根签证,除非他们持有有效的申根国家的居留证

其他国家的公民
满足以下条件之一的其他国家公民,在进入申根区域或者在申根区域内过境不需签证:

欧洲经济区域国家的公民:欧洲经济区域包括 28个欧盟成员国 ,还有冰岛,列支敦士登和挪威。
一些国家公民出于旅游或商务目的(不允许工作),作不超过三个月的短期停留。
持有蓝色或者红色联合国护照,不论国籍,短期逗留德国都不用申请签证

阿尔巴尼亚和波斯尼亚公民
阿尔巴尼亚或波斯尼亚生物识别护照持有者,从2010年12月15日起,短期赴德无需申请签证。
持有非生物识别护照的波斯尼亚人短期赴德仍需申请签证。

Q准备申请签证的时间?

A您最早可于预计到达申根地区前90天开始您的签证申请。建议您尽早安排申请。

Q不完整的签证申请材料对签证有影响吗?

A签证申请材料的不完整会增加拒签的可能性。提交完整的申请材料也并不能保证一定获得签证。
签发签证或拒签由法国使领馆全权决定。我司无法影响法国使领馆的签证决定。

Q使领馆是否会退还我申请签证时递交的原件材料?

A在所提交的申请材料中,只有须法国使领馆盖章的原件将随护照密封在信封内返还给签证中心。
须盖章并返还给申请者的原件有:
OFII表(仅限大部分长期签证申请)
法国市政府签发的接待证明
科研接待协议
法国劳工部许可
如您提交过以上材料,请在领取护照时马上打开信封,检查是否有返还材料、是否盖章。如有任何问题,请马上告知签证中心工作人员。

Q领事馆是否会要求我补充其它材料?

A在您的签证申请过程中,领事馆有权要求您补充必要的申请材料。

Q保险有什么要求?

A根据欧盟颁布的法令(2003年12月22号颁发的第2004/17/CE号决议),办理申根签证增加一项新的要求。
承保地区:
申请申根签证,请购买申根国家区域适用的医疗保险
申请长期签证,请按照材料清单要求,如需保险,请购买法国适用的医疗保险
申请去法国海外省、海外领地和海外领土集团签证,请购买相应适用地区适用的医疗保险
申请者必须出示保险公司的书面证明,证明其保险合同涵盖在申根区域停留期间所有医疗,住院甚至送返费用,最低保额为30万人民币。保险卡复印件不具备完全证明作用。
请您注意,保险是签证申请的必需材料。

Q我需要携带哪些文件才能够进入申根区?

A每个外国人必须能够向申根区边境管制机构,特别是向法国边检机关,出示以下文件:
逗留原因的证明材料:商务旅行者参加展会或会议的邀请函或入场证,留学者在教育机构的注册证明,旅游者的预定确认函等。
逗留条件的证明材料:特别是在法期间的住房情况,必要时需提供在其他申根国家逗留的住房情况:酒店预订(如无酒店订单,须提供约120欧元/天的生活费用的相关经济证明),接待证明(如住在亲戚或朋友家里)等。
关于返回的证明材料:为返回惯常居住国持有的有效的海运,铁路,公路或空中交通票据。
充足的经济保障证明,必要时包括在其他申根国家逗留的经济保障证明:现金,旅行支票,有效国际信用卡,符合法国法律规定的他人付费等。其包括在法国逗留期间生活费用,即每天约120欧元,除非在接待证明上写明费用由邀请方承担,在后者情况下,费用减半。同时,还包括为返回原籍国(返程票)或过境前往第三国(机票及必要的签证)所需的费用。
不能出示以上证明材料者,即使持有有效签证, 也可能被告知“不被接纳”,也就是说,此人将不被允许进入申根区,并应搭乘下一个航班返回出发地。

Q哪些类型的签证需要法方提供接待证明(attestation d'accueil)?

A短期赴法并将居住在亲戚或朋友家中的申请者需要提供接待证明(attestation d'accueil)

Q能否快递寄回护照?

A 法国签证受理中心提供EMS快递护照服务。您只需在递交签证申请的同时申请此项付费服务,递交申请完成后若取消此项服务,此项费用将不予退还。当您的护照返回到法国签证受理中心后,中心会将其递送到您指定的地址。快递地址及收件人信息将在递交申请时由递交人填写,递交申请完成后将不允许修改,希望您提前确认收件地址及收件人信息。

Q护照可否代取?

A您的护照可以由其他人代领。
除了申请签证时中心给您的签证申请校对单外,代领护照还需要准备以下材料:
签证申请校对单原件(即此单)
申请者(或未成年人的法定监护人)的亲笔签名授权书原件
代领人的身份证或护照原件及复印件(代领者必须年满18周岁)
申请者(或未成年人的法定监护人)的身份证或护照复印件
如代领未成年人的护照,须提供未成年人与签字授权代领护照的法定监护人之间的亲属关系证明材料的复印件

Q签证可否由其他人代办?

A除去以下免除本人出席的情况,您都需要本人前往签证中心递交您的签证申请。
请您带好预约单及申请材料准时出席您的预约。
免除本人出席申请条件:
12周岁以下儿童;
在过去59个月中,已经获得过带有“VIS”标识的申根签证持有者
注意:如果申请者最近一次获得的申根签证有”VIS 0“ 的标识,
申请者还是需要提供生物识别数据, 因为“VIS 0”是指文字信息及照片提供了, 但指纹并没有提供。
此规定不适用于法国长期签证及法国海外省和海外领地签证的申请者。对于所有法国长期签证或法国海外省、海外领地签证的申请者,即使在前一次申请时已采集过生物识别数据,之后每次递交新的签证申请时仍需本人亲自前来采集生物识别数据。
代理人必须提供由申请者亲笔签字且信息填写完整无误的委托书、代理人身份证原件和复印件。代理人必须为年满18周岁的成年人。

Q申根签证和法国签证有什么区别?

A 申根签证是由申根成员国颁发的允许在申根区各国累计停留不超过90天(任意180天内)的短期签证。

韩国签证

常见问题:
Q如是学生, 没什么财产证明资料, 可以提交父母的财产证明资料吗?

A 可以, 但是也要加户口本或者出生证明等资料, 能够证明父母-子女关系

Q签证申请表在哪里得到?

A可直接在产品介绍上查找并下载查看

Q办理旅游签证多长时间?

A旅游签证审理时间需要4个工作日(如遇一些特殊情况,审理时间会延长)

Q拿到旅游签证, 在韩国能呆几天?

A个人旅游签证的滞留时间为30天

Q我拿到的旅游签证, 签证上写着滞留时间是30天, 但是下面的有效期是什么意思?

A签证有效期的意思是, 韩国领事馆签发的日期起3个月之内要入境韩国的意思.
如果你拿到签证以后, 3个月内不去韩国的话, 要重新办理签证的

Q我以前去过美国(加拿大, 欧洲, 澳洲, 日本, 韩国), 办理韩国旅游签证的时, 我是不是申请资料的减少的对象?

A 是的, 如果你最近5年内访问过OECD国家, 并护照上有其国家的签证的话, 可以不提交财产证明资料. 申请时提交资料如下:
① 签证申请表,护照用照片一张
② 护照,身份证原件及复印件
③ OECD国家的签证复印件
④ 暂住证(居住证)原件及复印件(户籍不是广东/福建/海南/广西的情况)

Q我户口地不是广州(福建, 海南, 广西), 在广州上班, 但是没有暂住证(居住证), 可以在广州的韩国领事馆申请吗?

A你可以提交上班的广州(广东, 福建, 海南, 广西)所在公司的在职证明的话, 可以省略提交暂住证(居住证)

美国签证

概述:美国B-1/B-2商务旅游签证主要面向短期商务旅行(B-1)或旅游观光/寻求医疗服务(B-2)的申请人。一般而言,B-1签证颁发给赴美从事短期商务活动、参加科技/教育/专业/商务领域的会议、处置房产或洽谈合同的申请人。B-2签证颁发给赴美休闲/娱乐的申请人,包括旅游观光、探亲访友、医疗以及其他联谊、社交或服务性质的活动。B-1和B-2签证通常会合二为一,作为一类签证颁发: B-1/B-2。

常见问题:
Q我的护照有效期必须为多长时间才可以申请美国签证?

A 要前往美国旅行,须持有有效期超出预定停留期至少六个月(特殊协议国提供豁免的情况除外)的有效护照。

Q如果我是居住在中国的第三国公民,我能否在中国申请非移民签证?

A通常情况下,我们建议申请人在本人的国籍所在国或居住国申请签证。任何在中国拥有合法身份的人员都可以在中国申请签证。但是,申请人在选择申请地点时,不应只考虑便捷性,或是在居住区进行预约的面谈延期等问题。还应做更为周详的考虑,比如在哪个领事馆辖区能更好地证明自己具有牢固约束力。

Q是否所有非移民签证申请人都必须到大使馆或总领事馆进行面谈??

A是的,大部分申请人均需如此。仅有少数例外情况。以下申请人通常不必亲自参加面谈:
A-1、A-2签证申请人(因中央政府事务出差的官方人员),C-2、C-3(因中央政府事务过境的中央政府官员)或G-1、G-2、G-3、G-4(因国际组织关系出差的中央政府官员或国际组织雇员)签证申请人 14岁以下的儿童
80岁(含)以上的老年人:
任何有资格使用代传递服务续签的申请人。

Q我的护照已经到期,但是其中的美国签证仍然有效。我是否需要申请新的签证?

A不需要,如果您的签证仍然有效,则您可以使用新旧两本护照到美国旅行,前提是签证未损坏,且旅行主要目的与签证类型相符 (例如: 如果主要旅行目的为旅游,则签证必须为旅游签证)。另外,两本护照上的姓名与其他个人信息必须一致,且两本护照必须是同一国家签发的同一类型护照(即均为旅游护照或外交护照)。

Q我拥有双重公民身份。去美国旅行应该使用哪个护照?

A如果您不具有美国国籍,则可使用任意国籍申请签证,但是需要在申请表上向大使馆或总领事馆写明您的全部国籍。美国公民(即使拥有双重国籍)出入美国必须使用美国护照。

Q签证如何办理延期?

A 任何类型的签证都无法延期。您必须重新申请签证。

Q我是否必须通过电子方式提交签证申请表?

A您必须完成DS-160表,而且到美国大使馆或总领事馆进行面谈时,需随身携带DS-160表确认页的复印件。

Q“行政审理”是指什么?

A在申请人与领事馆签证官面谈之后,有些签证申请还需要进一步的行政审理。如果适用于这种情况,申请人将获得通知。大多数行政审理程序会在签证面谈结束后30-60天内完成。

Q如何解读签证信息?

A一旦收到签证,请确认签证上的所有个人信息均准确无误。如果有任何签证信息与护照不符,或出现任何错漏,请立即联系发证机关。
签证到期日是指持有人可持签证进入美国境内的最后期限。这一信息并不说明您能够在美国停留多久,具体停留时间是在您通过入境口岸时由美国国土安全部官员决定的。只要遵守国土安全部所作决定的停留条件,就不会有任何问题。

Q如果我在美国停留期间签证过期,会有什么问题吗?

A根据美国国土安全部官员在您入境时作出的决定,您可以按照I-94表上注明的时间和条件在美国境内停留,即使签证过期也没有问题。

Q在美国入境时需要办理什么手续?

A您所乘航班会向乘客提供一张空白的6059B海关申报表。如果全家一起出游,则只需填写一份海关申报表。
签证无法保证入境,但持有签证的外国公民允许进入美国口岸并提出入境申请。美国国土安全部和美国海关与边境保护局(CBP)官员有权决定签证持有人能否入境及停留时间长短。已往乘客会得到标有相关信息的 I-94表(入境许可记录),现在这个程序自动化了,包含一些特例。签证持有人在他们的旅行证件上将会得到CBP的入境许可印章,上面标有许可日期,类别,及有效日期。详情请参看CBP网站。如乘客需要一份I-94的复印件作为登记,移民情况及雇佣授权的凭证,你可以登录www.cbp.gov/I94获取。如需了解有关入境许可的详细事宜,请访问美国 海关与边境保护局网站。

Q如果离开美国时未上交I-94表,我该怎么做?

A已往外国游客在入境时会从CBP官员收到一张I-94表(入境/离境记录). 现在这个程序自动化了,包含一些特例。如果您收到了I-94表或I-94W表,当您离开美国时,忘记将I-94入境/离境记录归还给航空公司或CBP官员,那么请参看CBP官方网站上面的说明。不要将I-94表或I-94W表寄给美国大使馆或总领事馆。

QEVUS是什么和我应该怎么注册?

A根据美中双方签署的延长签证有效期的协议,自2016年11月起,凡持有10年B1,B2或B1/B2签证的中华人民共和国护照持有人需要每两年或在获取新护照时(无论哪种情况先发生),通过网站更新他们签证申请上的个人资料及其他信息。这个机制我们称之为EVUS –签证更新电子系统。 在2016年11月EVUS在线更新系统发布前,你无需采取任何行动。在未来半年里,美国国土安全部、海关及边境保护局(CBP)将把最新资讯及时告知签证持有者。

Q旅游或商务签证可以让我在美国停留多长时间?

A美国非移民签证允许持有人进入美国入境口岸(机场/港口)。当签证持有人抵达目的地口岸后,美国海关与边境保护局官员将负责处理入境事宜,并决定其在美国的停留时间。非移民签证持有人可在签证有效期内任意时间(包括到期日)进入美国入境口岸。签证有效期并不能决定在美国合法停留的时间长短;只有美国海关与边境保护局官员可以在签证持有人抵达美国时作出相关决定。

Q我的商务旅游签证(B-1/B-2)在到达美国后到期,我离开之前需要申请新签证吗?

A签证持有人可在签证有效期内任意时间(包括到期日)进入美国境内。美国海关与边境保护局官员将在签证持有人抵达时决定其在美国的停留时间。即使在美国境内时签证到期也没有问题,只要不超过前述官员规定的停留时间即可。

Q我的美国签证将在6个月内到期,我应该在现有签证到期后申请新签证,还是可以提前申请?

A签证持有人不必等待现有签证到期后再提出申请,即使当前签证仍在有效期内,也可以申请新签证。

Q我目前旧护照中的有效B-1/B-2签证使用的是婚前姓名。我希望将此签证转移到婚后姓名的新护照内,应该办理什么手续?

A美国签证无法从一本护照转移到另一本护照。您可以带着两本护照和结婚证去美国旅行,或者申请新签证。

Q我目前持有的美国签证是在上一家公司工作时签发的。现在我已经跳槽到新公司工作,单位希望我参加下月在美国举行的会议。我可以用原来的签证吗?还是必须申请新签证?

A只要您的商务/旅游签证还在有效期内,您都可以使用此签证前往美国。

Q我的孩子正在美国读书,我能去美国照顾他吗?

A您可以使用自己的B-1/B-2签证(如有相应资格,可依照豁免签证计划旅行)赴美短期停留并看望子女,但是必须持有移民、工作或学生签证,才能在美国长期照顾他的生活。

Q为什么每个信封只装一本护照? 家庭集体申请没有任何优惠吗?

A如果您选择中信领取方式,不会产生额外的护照传递费用;如果您选择递送到家服务(仅限中国大陆地区),则需在收件时支付运送每本护照的快递费用。根据快递公司的安全作业规范,每本护照都必须单独收件送件。

Q我需要出示什么证明才能从快递公司取回护照?

A为避免您的护照和签证被未经授权的其他人窃取,您在取护照时必须出示政府签发的附照身份证件。您还应在快递公司递交的所有文件上签名确认。23:59分前任何时间更改。如果您正安排紧急旅行,选择您面谈所在地的取件地点将可以更快的取回护照。快递费用已经包含在您的签证申请费中。

Q哪些类型的证件可用作身份证明?

A收件人必须出示政府签发的附照身份证原件。

Q我能让其他人代取或代收护照吗?

A可以。但您的代领人(即使是家属也不例外)必须出示下列证件才能领取护照:
代领人的政府签发附照身份证原件
申请人的政府签发附照身份证影印件
申请人签署的授权书,授权代领人领取护照。请点击此处查看授权书范例。授权书必须包含下列信息:
代领人全名,必须与其政府签发附照身份证上的信息一致
申请人的姓名
如果申请人的年龄小于18岁,则需要下列证件:
申请人父母任何一方签署的授权书
申请人家长(签署授权书的一方)清晰的政府签发附照身份证影印件
代领人的政府签发附照身份证原件
注意:
对于团组/家庭申请的情况,所有申请人可共用一份包含必需信息的授权书。
请注意:中信银行只会将您的护照资料保留15天,15天之后未被领取,将会被退还到大使馆或者领事馆。您务必在15天之内领取您的护照资料。

Q我需要支付快递服务费吗?

A如果您选择中信领取方式,不会产生额外的护照传递费用;如果您选择递送到家服务(仅限中国大陆地区),则需在收件时支付运送每本护照的快递费用。

日本签证

常见问题:
Q日本旅游签证常见被拒签原因:

A1、签证申请人在申请书上填写的内容并不真实。
2、赴日本旅游签证申请人所持护照非真实且有效的。
3、曾被判一年以上徒刑的。及曾涉及毒品,大麻,兴奋剂,卖淫等犯罪活动的申请人。
4、在日非法滞留被强制遣返后未满不准入境年限的。
5、年轻、单身女性(近两年有很多单身女性办理日本商务签证在日本滞留不归,这是导致签证拒签的主要原因)
6、福建、东北、河南等地户籍的单身女性(理由同上)
7、单身一人赴日,有滞留倾向的。
8、使馆认为签证办理申请人提供不实、虚假材料,使馆来电核实,发现与申请人信息不符
9、使馆要求签证申请人补充相应材料,而无法补充
10、有其他日本移民倾向的签证申请人
11、赴日目的与入国管理法中关于入境许可的相关法令或“被许可之活动”不相符的。
12、被认为入境后可能进行损害日本国利益或公共利益之活动的。有可能对日本社会治安有潜在威胁隐患的签证申请人
注:原则上当签证被拒签后,在6个月内是不得再次申请的。

Q日本签证基本的种类:

A答:主要是3种:
1.日本探亲签证
主要是日方亲戚提供相关证明,比较麻烦,审批严格
2.日本商务签证
基本上主要是日方提供材料为主,比如1.身元保证书2.招聘理由书3.滞在予定表4.法人登记簿誊本\会社四季报\团体概要说明书\简介等,但是不能有任何错误,否则要重新制作,另外,抽查可能性比较大,如果回答错误,说公司没有这个人或者不在等,有可能被拒签
3.日本旅游签证
一般是15天停留3个月一次有效,必须通过旅行社办理,手续不是很复杂,具体根据不同旅行社的要求,但是如果出境记录,资产,收入一般可能会被要求收取押金。因为通过旅行社办理,相当于旅行社担保,成功率较高

Q日本个人旅游签证自己可以办吗?

A目前不可以,必须通过旅行社办理

Q外地人能否在上海办理日本旅游签证?

A外地人在上海,可以通过在上海的公安机关办理上海暂住证,通过暂住证,就可以用你当地的护照,委托旅行社在上海的领馆办理日本签证的。

Q日本签证的行程必须和实际行程一致吗?

A今年要求严格了,一般最好和上报日程一样。要是出签后日程有变动,要把变动告知办签证的旅行社,行程大方向要一样。需要将变更报告提交领馆。

Q日本多次往返签证第一次必须去冲绳的吗?

A个人多次入境旅游签证,第一次去日本必须去冲绳或者福岛,延寿,宫城县呆至少一个晚上,入境不必要是这些地方入境。只要行程中包含就可。

Q在校大学生怎么办理日本旅游签证?

A 领馆要求,办理日本旅游签证需要本人或者直系亲属年薪10万才能办理。所以我们建议他们提供父亲或者母亲的10万以上的收入证明,有税单最好,没有就提供在职证明。然后提供关系证明,户口本或者出生证明证明他们的亲属关系。

Q日本的签证需要多久才能办下来?日本旅游签证的有效期是多少?

A一般情况下5-10个工作日,短期旅游签证3个月有效期,长期的旅游签证分3年和5年有效期。

瑞士签证

常见问题:

概述:申根签证指颁发给即将去申根国的游客,进入申根国的一种凭证,持有任何申根国短期旅游签证,可在申根国进行短期旅游,商务,探亲一些列活动。

Q我去申根区需要办理签证吗?

A中国公民
无论在申根区逗留多久以及持何种旅行证件,中国公民进入申根区必须出示申根签证,除非他们持有有效的申根国家的居留证。
其他国家的公民
满足以下条件之一的其他国家公民,在进入申根区域或者在申根区域内过境不需签证:
欧洲经济区域国家的公民:欧洲经济区域包括 28个欧盟成员国 ,还有冰岛,列支敦士登和挪威。
一些国家公民出于旅游或商务目的(不允许工作),作不超过三个月的短期停留。
持有蓝色或者红色联合国护照,不论国籍,短期逗留瑞士都不用申请签证
阿尔巴尼亚和波斯尼亚公民
阿尔巴尼亚或波斯尼亚生物识别护照持有者,从2010年12月15日起,在瑞士短期停留无需申请签证。
持有非生物识别护照的波斯尼亚人短期赴瑞士仍需申请签证。

Q您需要在居住地附近的瑞士签证受理中心或瑞士领事馆办理您的签证申请。

A如果您是到申根国家之一,您须在该国使馆或者领事馆申请。
如果您要到多个申根国家,您须在主要目的地国家(您停留时间最长的国家)使馆或者领事馆申请签证。
如果您要到多个申根国家,但是无主要目的国家(也就是说您在各个申根国家所停留的时间相同),您应该在第一入境国家的使馆或者领事馆申请签证。
签证如果被任何一个申根国家拒签就被认为被其他申根成员国拒签。申根国的大使馆已经建立统一内部信息系统以避免重复申请,重复的申请会被自动拒签。

Q准备申请签证的时间?

A您最早可于预计到达申根地区前90天开始您的签证申请。我们建议您至少在预计出发日期前15天开始您的签证申请。

Q不完整的签证申请材料对签证有影响吗?

A签证申请材料的不完整会增加拒签的可能性。提交完整的申请材料也并不能保证一定获得签证。
签发签证或拒签由瑞士使领馆全权决定。我司无法影响瑞士使领馆的签证决定。

Q使领馆是否会退还我申请签证时递交的原件材料?

A递交的所有签证申请材料将由瑞士使领馆存档,不予退还。

Q领事馆是否会要求我补充其它材料?

A是的,根据您个人的情况,领事馆有可能在您在瑞士签证受理中心提交材料后要求您提供其他材料或信息。 请注意,如果您提供了清单要求以外的附加材料,请确保这些材料都有英语、德语、法语、意大利语或者罗曼什语的翻译件。

Q保险有什么要求?

A 领馆要求,办理日本旅游签证需要本人或者直系亲属年薪10万才能办理。所以我们建议他们提供父亲或者母亲的10万以上的收入证明,有税单最好,没有就提供在职证明。然后提供关系证明,户口本或者出生证明证明他们的亲属关系。

Q日本的签证需要多久才能办下来?日本旅游签证的有效期是多少?

A根据欧盟颁布的法令(2003年12月22号颁发的第2004/17/CE号决议),办理申根签证增加一项新的要求。
承保地区:
申请申根签证,请购买申根国家区域适用的医疗保险
申请长期签证,请按照材料清单要求,如需保险,请购买瑞士适用的医疗保险
申请者必须出示保险公司的书面证明,证明其保险合同涵盖在申根区域停留期间所有医疗,住院甚至送返费用,最低保额为30万人民币。保险卡复印件不具备完全证明作用。
请您注意,保险是签证申请的必需材料。

Q如何取回护照?

A 详情请见产品介绍并下载查看

Q能否快递寄回护照?

A 瑞士签证受理中心提供EMS快递护照服务。您只需在递交签证申请的同时申请此项付费服务,递交申请完成后若取消此项服务,此项费用将不予退还。当您的护照返回到瑞士签证受理中心后,我们会将其递送到您指定的地址。快递地址及收件人信息将在递交申请时由递交人填写,递交申请完成后将不允许修改,希望您提前确认收件地址及收件人信息。

Q签证申请可否由其他人代为提交?

A 除去以下免除本人出席进行生物信息采集的情况,您都需要本人前往签证中心递交您的签证申请。
免除本人出席申请条件:
12周岁以下儿童;
身体条件不允许采集(手掌/手指/手臂已截肢)。即使只有一个手指,申请者也需采集生物识别数据。如有其它情况导致暂时无法采集指纹 (使用创可贴或绷带等),申请者仍需本人前来以便采集其可用指纹。由于只采集了部分指纹,申请者在下次签证申请时,需本人前来再次采集指纹信息。
申请者在之前申请申根签证时已成功采集生物识别数据,自成功采集数据之日起59个月内申请者再次提交新的申请时,只需提供签证编号以及签证页复印件作为证明。
注意:如果申请者最近一次获得的申根签证有”VIS 0“ 的标识, 申请者还是需要提供生物识别数据, 因为“VIS 0”是指文字信息及照片提供了, 但指纹并没有提供。
如果您符合以上免除情况,可以选择让其他人代送您的签证申请,代送人需提供申请人本人签字的,且包含完整信息的委托书原件(请见产品介绍),以及提供代送人的身份证原件和复印件。未成年人不能作为代送人。

Q申根签证和瑞士签证有什么区别?

A 申根签证是由申根成员国颁发的允许在申根区各国累计停留不超过90天(任意180天内)的短期签证。接受和签发此类签证的机构是申根区各目的地国家的领事馆。在一次旅行停留多个国家的情况下,主要目的地由旅行目的和停留时长决定。在确定主要目的地国时,因商务原因在任一申根国的停留要优先于在其他国家的旅游、探亲或因私访问的停留。
瑞士签证(D类签证)允许持有人在瑞士居留或停留超过90天。瑞士签证同时允许持有人在其他申根国家过境。对于某些瑞士签证持有人,如瑞士公民配偶,工人,学生和参观者,也会允许其在申根区域里自由旅行。

新西兰签证

新西兰访问签证是申请人在一段时间内以访问目的入境新西兰的签证。常见访问目的(不局限于):
观光旅游
参加短期无薪体育赛事或文艺表演
宗教婚姻
短期学习
持中国南方航空公司金,银会员卡访问

常见问题:
Q提交申请时所需的材料文件有哪些?

A请在产品页面上下载查看

Q提交签证申请后需要做什么?

A登录新西兰签证中心网站http://www.vfsglobal.cn/NewZealand/china/chinese/track_application.html输入受理单号(如:GZAC/XXXXXX/XXXX/XX)及生日,在线查询您的申请进度。

Q如签证申请被拒,后续手续如何办理?

A您的签证申请将会返回新西兰签证申请中心。签证费以及服务费一旦支付将不予退还。

Q我的护照签发地属于上海领区,可否在北京签证申请中心申请?

A新西兰签证是根据申请人长期居留地来划分领区的,请您将申请直接递交至相应领区的签证申请中心。
北京领区:
除上海/香港领区之外所有省市 。
上海领区:
江苏省,上海市,浙江省,安徽省,江西省, 福建省, 湖南省,湖北省, 成都领区:
四川省,云南省,贵州省和重庆市,
香港领区:
广西省,广东省和海南省
以上所有领区的移民签证均由新西兰移民局上海办公室负责审理. 如申请人选择提交申请的签证申请中心非申请人居住地所属的签证申请中心,您的申请将会被寄送至相应的签证申请中心,由其递送给相应的新西兰移民局办公室审理。

Q如果我把申请递交到新西兰签证申请中心,那么我的申请受理时间会被延长吗?

A不会。 新西兰移民局将使用相同的审理时限标准审核申请。

Q在我的申请被受理期间,如果新西兰移民局要求我提供更多的材料,我是否可以把材料直接交送至移民局?

A所有材料均须通过新西兰签证申请中心来递交,除非签证官特别要求您把材料直接递交给他们。

Q在所必需材料不完整的情况下新西兰签证申请中心的员工会拒绝我的申请吗?

A不会,申请将会被移交到新西兰移民局。然而,如果递交申请必备材料没有提交,您的申请可能会被新西兰移民局退回。有些情况下,如果递交申请必备材料没有提交,新西兰移民局可能会要求您随后补交。不过请注意,在新西兰签证申请中心提交一份材料完整的申请会帮助移民局顺利高效地对您的申请进行审核。

Q我如何知道我的申请和护照什么时候被递到新西兰移民局审理?

A您的护照和申请在离开新西兰签证申请中心时,到达新西兰移民局时,离开新西兰移民局时和被返回新西兰签证申请中心时都会被扫描。您可以在跟踪您的申请输入您的收据号来查询您的申请和护照状态:

Q如果在新西兰移民局审理过程中我需要取回我的护照,我可以这么做吗?

A 可以,如果您希望在申请受理过程中取回护照,您可以在新西兰签证申请中心请求借出您的护照,或者您可以直接联系新西兰移民局。您的护照会通过北京新西兰签证申请中心退还。

英国签证

介绍:英国旅游签证是他国的个人或者团体前往英国旅游观光所需要办理的一种证件。拥有英国普通访客签证,可以从事以下活动:
休闲娱乐, 比如度假、探亲访友或参加ADS旅行团
短期商务访问,比如开会或参加研讨会、接受培训或提供培训、参加体育或创意活动、或进行短期学术访问

常见问题:
Q预约英国公民身份申请后我还可以退款吗?

A不可以。一旦申请人预约成功,就不能从在线申请中申请退款。您需要取消预约才能在线申请退款或在签证申请中心申请退款。

Q使领馆是否会退还我申请签证时递交的原件材料?

A在所提交的申请材料中,只有须法国使领馆盖章的原件将随护照密封在信封内返还给签证中心。
须盖章并返还给申请者的原件有:
OFII表(仅限大部分长期签证申请)
法国市政府签发的接待证明
科研接待协议
法国劳工部许可
如您提交过以上材料,请在领取护照时马上打开信封,检查是否有返还材料、是否盖章。如有任何问题,请马上告知签证中心工作人员。

Q您赴约时会发生什么?

A您赴约时, 需比您预约的时间提前15分钟到达(如果迟到,您需要重新预约)并且采集生物信息。

Q您需要带什么?

A您赴约时,须携带 :
签证申请中心的预约确认函
任何显示您出国记录的旧护照 (如适用)。
所有与签证申请相关的文件及复印件(包括翻译件)、附表/问卷(如适用);
如您申请计点积分制下的签证,还需要递交附表,注明日期并签名。
已支付用户支付服务费用的收据。
您的护照中必须包含有至少一页的正反两面都是空白面的护照页,以便于我们插入您的签证。
*建议您递交原件。复印件可以接受。如果您提供了原件,请准备一份复印件。 有可能不可以补交文件。

Q儿童去签证申请中心递交申请需要陪同吗?

A所有申请人需要本人到签证申请中心递交签证申请。
5岁以下儿童申请人需要本人到签证申请中心,但是不需要采集指纹。
年龄低于18周岁申请人需要家长或监护人陪同到签证申请中心递交签证申请。签证申请中心员工不得替代陪同。

Q护照如何返还?

A申请人在VFS Global的签证申请中心递交申请的时候,可以支付快递费选择护照在审理结束后由快递寄回本人的地址, 或者选择在递交申请的签证申请中心领取。领取时间是周一至周五(节假日除外),8:00-15:00。

Q到中心领取护照需要携带什么材料?

A 如果申请人亲自前往签证申请中心领取签证结果,您需要携带递交签证材料时签证申请中心盖章或工作人员签名的护照首页的复印件,以及您递交签证申请时的缴费收据。如果您委托他人代取结果,除以上材料外,您的委托人还需要额外提交由您亲自签名的委托书和他(她)的身份证复印件。 请在办理签证时携带您的护照首页及签字页的复印件,您可以以1元/页的价格在签证中心获得所需材料的复印件。

Q谁决定我是否可以得到签证?

A您的签证申请将会由英国签证及移民局的工作人员审核并决定。VFS的工作人员不参与签证申请结果的审批也不会对其产生任何影响。

Q我在英国签证申请中心进行生物信息采集么?

A是的,您需要亲自到签证申请中心提供生物信息,包括拍摄正面免冠相片及指纹采集。如果您的手指正有破损,请等到康复以后再预约前往签证中心递交材料。您还需清除指尖上的指甲花花染装饰或等其退色,因为这可能会影响指纹扫描。

Q我应该申请什么类别的签证?

A申请人应该自行决定申请的签证类别。

Q我在签证申请中心将需要走什么安全流程?

A处于安全方面的考虑,以下物品不能带入及存放在中心内:
所有电池及电子设备,包括手提电脑,相机、摄像机、录音机、随身听、MP3、软盘、便携式音乐播放器等。
除装有申请材料的塑料袋,其余一切旅行袋、背包、手提包、公文包、皮/布包、拉链夹等都不能带入中心内部。
密封的包裹 或信封。
任何易燃物品,例如火柴盒,汽油等。
任何尖锐的器物,例如剪刀,铅笔刀或指甲剪。
武器或仿真武器,例如爆炸物或任何爆炸材料
其它物品也可能被安全员禁止带入。
请注意:签证申请中心不能保管违禁品,申请人需要自行解决存放问题后才能入内。

会员卡申请注意事项

会员卡费用、使用范围
Q会员卡有效期多久?

A该会员卡有效期为一年,全球通用。

Q会员卡过期后可以继续使用吗?

A会员卡过期后,则自动失效,不能继续延用。

Q会员卡是实名制吗?可以借给其他人使用吗?入住旅舍如何享受优惠?

A会员卡采用实名制,只能持卡者本人使用,不能借给其他人使用。入住旅舍时,请出示您的会员卡。在国内(不含港澳),一张会员卡可以享受一个床位或一个标准间的会员价优惠;在澳门,必须持有会员卡方可入住;在香港,则一个会员最多可以带三个非会员入住(仅会员可以享受会员价优惠)。在国外,会员卡的受惠人数由当地决定,详情请在出行前与当地旅舍联系。 

Q会员卡的使用是否有年龄限制?年长的长者可以办理会员卡吗?

A只要申请人年满5岁(含5岁),均可以办理会员卡,因此,年长的长者也是可以办理会员卡的。
在国内,会员卡的使用没有年龄限制的。但是出于安全考虑,青年旅舍会对特定房型(如多人间上下床)的客人(如幼童、年长者及行动不便的人士)进行劝导和另行安排。一般比较偏远的地区,旅舍也不鼓励行动不便的年长者入住。
在国外,对入住的会员有否年龄限制,则需咨询当地旅舍。

Q我必须拿到会员卡,才可以网上预定旅舍吗?

A不一定。您可以先注册一个用户名,然后使用该用户名登录后,直接在线预定(请选择“会员价”),只要您在入住旅舍时,出示有效会员卡,即可享受会员优惠,按照会员价格结算。

填表
Q申办会员卡之前一定需要提交申请表吗?

A是的,申办会员卡需要提交申请表。填写申请表是为让您的申请记录在我们的后台系统库里得以保存,保障您日后的权益。万一您的卡丢失或者旅行过程中遗忘带上会员卡,只需在官方网站用您的会员号码及密码(初始密码为您提交的证件号码)登陆,查出您的个人资料以证明您是有效期内的会员身份,入住大陆地区的青年旅舍仍可享受会员优惠。(注:入住海外及港、澳、台地区的旅舍必须携带会员卡正本)。

Q填写申请表可以选择英文吗?

A可以。不过建议选择填写中文(不懂中文的人士除外)。因为由于供应商网站的字符长度及格式所限,在办理会员卡时输入英文姓名一般较难准确查询到您的个人资料。

Q成功付款之后多久可以收到会员卡?

A我们会在您成功付款后,3个工作日左右寄出会员卡,具体情况视乎申请人数和制卡进度而定。收到会员卡的速度取决于快递公司的派送效率。

会员卡密码
Q我的会员卡初始密码是多少?

A若您是先注册用户名,后网上申请会员卡的,那么会员卡的密码与您注册用户名时使用的密码是相同的。若您的会员卡是在总部或旅舍现场购买的,且没有事先注册过用户名,那么会员卡的初始密码为您在申请会员卡时填写的有效证件号码的全部(如:身份证、护照或军官证等)。您可以凭会员卡号及初始密码登录网站后,重新修改登录密码。(注册用户名与申请会员卡若非同步完成,两者无法关联。)

Q忘记会员卡密码了怎么办?

A您可以使用您申请会员卡的时候所填写邮箱地址发邮件到tangdan@rruu.com,提供您的会员卡号,请任游客服为您重设密码;如果您忘记了您申请会员卡时所填写的邮箱地址,您可以使用您另一个邮箱,将您的会员卡号码,您的姓名,性别及您申请会员卡时填写的有效证件号码,发送邮件到tangdan@rruu.com,请任游客服为您重设密码。

会员卡丢失及补办
Q我的会员卡丢失了,还可以继续使用吗?可以补办吗?

A可以申请补办,只要系统里找到您的会员卡资料。补办会员卡的费用是原价的一半,另加邮寄费用。补办成功后,您将拿到一张新的会员卡,新的卡号,但会员卡的有效期仍然按照旧卡的有效期签发。

货币与支付

支付方式
网银银行卡支付

选择网银支付,您的银行卡需要开通相应的在线业务。因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

支付宝支付

Paypal贝宝支付

境外用户可使用Paypal贝宝支付,但需加收3%手续费

信用卡支付

本站信用卡支付是通过支付宝绑定的,在使用信用卡支付前,必须根据支付宝指引绑定信用卡,然后选择支付宝支付即可。

转账支付(目前支持人民币、澳元)

您可以通过转账的方式付款,澳洲银行只接受澳币转账,人民币请转账到中国银行,转账完成后,请把转账完成的凭证页面截图,并上传给我们,以便我们及时的确认订单支付状态并尽快为您发放凭证。


通过国外转账方式支付订单,可能会产生高额银行手续费以及汇率转换损失,此部分金额由银行直接收取,由订单支付、订单退款产生的此类费用将由订单用户自行承担。

澳洲银行转账支付:

澳洲银行:NetBank
Name:RRUU PTY LTD
BSB:062 028
Account number:11084186

中国银行:
户名:成都环球国际旅行社有限公司武侯六分社
账号:123940495674
开户行:中国银行股份有限公司成都航空路支行

汇率

任游网所有旅游产品价格都是以目的地当地货币(如澳元、美元)换算成人民币显示,不同时期的价格会有所不同。 比如价格在节假日可能会有所增长,请以最终确认的信息为准。兑换的汇率是实时采用银联的最新汇率,汇率会不时变动,在不同的时间段下单,下单的金额可能不一样。如果出现以上情况产生的差额将不进行退款。

手续费

银行卡网银支付,支付宝支付,本站不收手续费;
信用卡支付,手续费由各发卡行决定,由用户支付;
PayPal支付,手续费为3%;
澳洲银行转账具体看银行规定可能产生手续费。

修改及取消政策

当地玩乐产品更改或取消规则
订单修改

1.增加数量:当订单付款以后,如需增加预订数量,请在任游网另外下单进行额外数量的预订。
2.减少数量:当订单付款以后,如需减少预订数量,减少的部分我们将遵循取消条列来收取费用。
3.日期修改:当订单付款以后,在免费修改期内需要修改订单日期,我们将尽全力为您免费修改。但是修改是否成功取决于供应商的决定。
4.修改费用参见退改政策详情表。

订单取消

1、因各类产品退改政策有所不同,具体每个产品的退改政策请参见产品详情页面的退改政策说明。
2、多数产品出发日前3天可更改或取消:产品取消可全额退款;产品更改如若产生实际费用,该费用由旅客个人承担。
3、由于部分产品的时限性和特殊性,产品一经售出,不可更改或取消订单,敬请谅解。具体产品请查阅产品详情页“退改政策”。
4、因未达到旅行产品供货商限定人数、满员,或因为天气等不可抗因素导致的供货商取消原有预订,您可以选择全额退款或改期。
5、所有的订单都只能经由任游网取消,不能通过供货商取消,否则由顾客自行承担退款不成功的责任。
6、任何人在预订日期当天因自身或航班延误等原因迟到或缺席从而未能参加所订旅行产品,我们会尽力帮助联系供应商改期,但不保证一定成功,所涉及的不退还费用由供应商决定。
7、任何旅行产品使用后,拒绝一切退款。
8、如果银行转账,银行电汇和PayPal付款在澳大利亚发生,我们将原路退还。客户自行承担银行收取的双方手续费(如果不是客人发起的取消订单,银行收取的我方手续费由我方自行承担)。
9、顾客因任何原因需要取消预订,银行电汇费、网上银行手续费(含支付宝、贝宝手续费)将连同取消费一并在退款中扣除。
10、旺季指产品使用时间在春节(前后为期一月)、国庆节、暑假(7月1日-8月31日)期间。
11、本网站产品均为预订,预订是否成功以我们合作的供应商确认为准。我们不承担因预订不成功而产生的任何责任和损失。

免费退改政策说明

因行程无位置等预定不成功、或因天气等不可抗力、或供应商自身等原因导致行程被取消或更改,均是免费退改。如是因客户自身的主观原因申请修改或取消,须参考产品详细页面的退改政策,敬请谅解。

租车产品更改和取消规则

根据不同的供应商和车行,退订政策的细节和具体条款均有所不同。您可到提交订单页面查阅相关退订政策。

签证产品更改和取消规则

1、旅客预订付款后,未有提交办理材料给任游网之前可免费取消和更改,若任游网执行促销活动,则具体条款按产品内标注的条款执行。
2、旅客预订付款后,已提交办理材料给任游网之后不得取消和更改;若因特殊情况需要取消或更改,则任游网视办理进度,尽量配合旅客的需求,但因涉及境外合作供应商,不保证一定能被取消或更改;若任游网执行促销活动,则具体条款按产品内的标注的条款执行。

旅游保险产品更改和取消规则

1、保险生效前可免费更改保险生效时间一次,不得取消。
2、保险生效后不得更改和取消。

电话卡产品更改和取消规则

1、在快递未出单之前,电话卡可免费取消,可更改同类别其他的产品,若涉及到补差价或退差价按实际金额补差价或退差价。
2、已快递和用户已收到电话卡,在未有激活、拆卡之前可免费取消,用户需将电话卡快递回任游网,快递费用由用户承担。
3、用户已收到卡,且已激活和拆卡,卡片不支持取消和更改;充值套餐若未有充值可免费取消;若已充值,则不能取消,费用不退还。

旅游基金及点评奖励

旅游基金介绍

旅游基金是任游网(www.rruu.com)针对新老用户的特别福利,基金可在购买任游产品时冲抵相应的购物金额(1元旅游基金=1元RMB,具体可使用基金的产品以及折扣的购物金额,详见产品列表页与详情页),也可参与秒杀、抽奖等旅游基金专属活动,旅游基金仅供任游网站及APP使用,不可提现或用作其他用途。

基金获取方式

>新用户注册获赠
>咨询客服获赠
>产品购买获赠
>成功发表点评获赠
>参与微信砍价活动获赠
>撰写游记赢取
>参与任游“旅游基金”相关活动赢取

基金获取说明

>您只需成功注册任游官网新用户即可获赠150元旅游基金,或者下载任游APP并成功注册即可获赠200元旅游基金;
>有事儿您说话,咨询客服产品及行程相关问题,我们还送您20元旅游基金;
>只需您成功发表产品点评即可获赠;
>参与任游微信砍价活动,您每成功帮砍一次即可获赠30元旅游基金(限微信账户登录);
>您可以参与任游“我爱写游记”活动,撰写游记并成功发布最高可获500元旅游基金;
>您参与任游“旅游基金”系列活动,均可获赠不等金额的旅游基金。

基金使用说明

>您可在购买任游产品时冲抵相应的购物金额(1元旅游基金=1元RMB,具体可使用基金的产品以及折扣的购物金额,详见产品列表页与详情页);
>您可以参与任游基金专区特别活动,并于活动中使用旅游基金;
>您可以参与任游旅游基金其他活动并使用您的旅游基金(具体活动敬请查看任游官方网站与APP);
>下单购买使用旅游基金须知:
• 产品详情页面会显示该产品是否能使用旅游基金;
• 进入订单填写页面,系统将提示您本张订单最多可使用的旅游基金金额,默认使用金额为“0元”;
• 支付前选择“点击使用”,系统将显示您的旅游基金帐户中已有、且仍在有效期内的旅游基金,点击“确定使用”即可;
• 如取消订单,订单取消成功后,系统自动退换旅游基金至您的账户,旅游基金的有效期不变。

基金查看说明

>登录任游官网或APP;
>点击个人账户<我的旅游基金>即可查看;

基金有效期说明

>为了保障您的权益,建议您积极参与任游旅游基金专区活动及相关活动;
>您可以不定期查看个人账户旅游基金实际使用情况,因旅游基金含使用期限限制,在未作特别说明的情况下,您获取的旅游基金有效期为1年;
例:2017年9月1日将自动清除2016年9月1日获取但未使用完的旅游基金。
>使用旅游基金支付的产品发生退货时,如旅游基金未过有效期,将自动返还至您的旅游基金账户;如已过有效期,则不再返还。

游记返现

游记返现:立写立返,最高可返300元现金
奖励标准(各奖励可叠加)

10张图片+200文字以上奖励20元现金

30张图片+500文字以上奖励50元现金+100元旅游基金

游记达到2500阅读量奖励50元现金+100元旅游基金(截图凭证)

游记达到5000阅读量奖励100元现金+100元旅游基金(截图凭证)

加精华游记奖励100元现金+200元旅游基金(截图凭证)

游记内容要求

1、请在游记中描述一段在任游预订的一个或者多个游玩项目的经历感受,并带上任游链接:http://www.rruu.com/?youji
2、发布平台任选其一:穷游、马蜂窝

报名方式

请将写好的【游记链接+姓名+微信/QQ号+支付宝账户】发送至邮箱:linmengyao@staff.rruu.com;(如有不清楚之处请添加微信:Lin_rruu进行咨询了解)

返现流程

游玩结束并发表游记后,我们将根据返现标准应得的返现金额返至其个人账户;
注:参与返现人员,将不再参与返旅游基金活动;

微信砍价

如何参与砍价活动

预订任游上的除接送机、出行必备之外的任何一个产品且单笔订单金额满200元以上即可参与砍价;

砍价流程

1、官网下单成功后,将生成一个专属二维码;(如果是在APP下单,请下单成功后登陆任游官网web页,进入个人中心查看订单详情,点击旁边的蓝色砍价图标,将弹出专属二维码)
2、通过扫二维码并分享至微信群或者朋友圈,即可邀请好友帮助砍价,帮砍者也将获得30元任游旅行基金;
3、砍价结束以后,进入个人中心查看订单详情,点击旁边蓝色砍价图标并提交返现申请;
4、完成返现申请,返现金额将在您结束该订单行程以后尽快返到您的账户;

砍价规则

1、单笔订单砍价最低能砍5元,最高可砍到300元;
2、如果订单在未使用前出现金额变化,所砍金额将按比例进行减少;
3、如果订单在未使用前取消或退改,该订单参与的砍价活动无效;
4、如果超过砍价时间48小时或在48小时内砍价金额达到上限后,将直接进入砍价结束状态;

低价保障

低价保障

任游承诺:低价保障 120%差额赔付

任游通过海外全资公司与供应商达成顶级代理合作关系,我们有信心给您平价优质的服务承诺。

我们诚邀您在享受任游优质服务的同时,参与任游所有平台的价格监督。如果您选择任游预订并成功出行,并在当地门市、或者其他正规预订平台相同预定时间预定相同出行时间的同一规格的产品,发现预订价格低于我们——只需要联络我们,我们会给予您差额部分的120%现金赔付。

如您在消费前货比三家发现同规格产品比我们价格更低,请致电我们(4008-474-333)或通过在线客服、旺旺、微信等方式联系我们。我们将确认后调低价格,以便于让您能享受到最低的价格和任游的优质服务。

低价保障差额赔付只针对常规价格。代金券,立减,好评返现,砍价等促销手段造成的低价和汇率波动造成的差额,不在比价范围内。

如何申请差额赔付?

1、收集完整的相同预定时间预定相同出行时间的同一规格的产品的对比网站链接、产品及价格截图或者门市宣传单、收银小票等信息;
2、您在任游网及任游淘宝直营店的订单信息。
满足以上两个条件并将信息以电子邮件方式一并发至任游客服部(电子邮件:info@rruu.com),我们将验证比价后,给予您任游和竞争对手价格差额部分的120%现金赔付。

赔付条件

1、竞争对手的行程可预订成功、并且货币相同;
2、产品由同一个供应商提供,价格包括相同的额外强制收费、附加费、税金与其他费用之后,价格还更低;
3、任游给予的承诺在相同预定时间预定相同出行时间的同一规格产品的价格全网最低。

一站式全程服务

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低价保障,无需浪费时间比价!

任游承诺,在您选择预订成功后,在其他正规预订平台发现相同规格产品的预订价格更低,我们将给予您差额部分的120%现金赔付。

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任游自行筛选一批满足条件的任游用户并予以赠卡,凡获得任游卡的用户都可以享有卡上所拥有的专属特权;

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>凭卡可享有任游网免签证服务费特权,1年内有效;
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>任游用户专属特权持续开发中,敬请期待!

任游卡注意事项

>世界任游卡卡号与您的任游官网与APP账户绑定,且只限您的账户使用;
>您只需邀请1位好友下单即可成功激活卡片,立享卡片所有特权;
>卡片有效期截止到2017年12月31日;
>拥有世界任游卡的用户,您可以凭卡每年在任游最高消费5万元;
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公司简介

世界·随我任游

世界如此之大,值得探寻。该从哪里开始行走的脚步,该如何让每一次行走与心灵的渴求完美契合。
我们都一样,热爱旅行且不愿成为旅行团中毫无个性的个体,自助游是我们最倾向的旅行方式。我们深知自助游的规划及各种细节安排,对于一次愉悦的深度旅行是何等重要,然而铺天盖地的资讯,各言其感,让我们迷惑于向左走,向右走。

选择任游,成就完美旅行

任游团队是由一帮内心自由热爱旅行的互联网青年组成。我们熟知目的地信息及各种细节,我们将从专业的角度,结合您的需求,帮助您规划出最适合的行程。并为您提供平价优质的澳洲、新西兰、美国、欧洲、斐济等各类境外景点门票及自助游线路的预定服务,免去您可能面临的语言沟通障碍,彻底扫除您排队买票,或景点门票及线路售磐的担忧。任游在中国成都、澳大利亚悉尼、美国洛杉矶、新西兰、法国、英国均设立有公司,所有的产品都从景点直接采购,致力于为您为客户提供完美、省心的出境自助旅行游玩服务。

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公司信息

成都环球国际旅行社有限公司武侯六分社,旗下任游网系一家经营入境旅游、出境旅游、国内旅游、个性化旅游、代订酒店等服务的综合性大型旅游服务机构。

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办公地址:中国.成都高新区天府大道北段28号茂业中心C座807
办公电话:028-85109551
客服电话:4008-474-333

公司资质

成都环球国际旅行社有限公司武侯六分社

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修改、取消政策

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